Představte si zákazníka, který hledá opravu kapajícího kohoutku. Potřebuje zjistit, zda děláte i malé opravy, jestli k němu přijedete a na jaké číslo zavolat. Tyto odpovědi patří hned do úvodu webu.
Co má návštěvník pochopit během několika sekund
Úvod webu by měl spojit tři informace:
- co děláte,
- kde působíte,
- jak se zákazník ozve.
Místo nadpisu „Kvalita je u nás na prvním místě“ je užitečnější například:
Instalatérské práce v Brně a okolí. Opravy, montáže a rekonstrukce rozvodů.
Na stejné obrazovce může být telefon a tlačítko pro poptávku. Dlouhý příběh firmy patří až níže.
Doporučená struktura webu pro řemeslníka
1. Přehled služeb
Nevypisujte jen „kompletní servis“. Pojmenujte práce tak, jak je popisuje zákazník:
- oprava kapajícího kohoutku,
- výměna rozvaděče,
- výroba kuchyně na míru,
- pokládka dlažby,
- rekonstrukce koupelny,
- servis kotle.
Pokud jsou služby výrazně odlišné nebo o nich zákazník potřebuje více informací, každá může mít vlastní podstránku. Menší nabídka se vejde na jednu kvalitní stránku.
U každé hlavní služby odpovězte:
- jaký problém řeší,
- co práce obvykle zahrnuje,
- v jaké lokalitě ji poskytujete,
- co potřebujete vědět pro první odhad,
- jaký je další krok.
2. Fotografie skutečné práce
Autentické fotografie jsou pro řemeslo jeden z nejsilnějších důkazů. Nemusí vzniknout v profesionálním studiu. Musí být ostré, světlé a ukazovat výsledek.
U realizace doplňte dvě nebo tři věty:
- co zákazník potřeboval,
- co jste provedli,
- kde nebo v jakém typu objektu práce proběhla.
„Rekonstrukce koupelny v bytě 2+1 v Brně-Žabovřeskách“ sdělí více než anonymní obrázek s názvem „Reference 12“.
Před zveřejněním fotografií interiéru nebo údajů o zákazníkovi si zajistěte souhlas.
3. Reference
Krátké konkrétní hodnocení pomáhá snížit nejistotu. Ideální reference zmiňuje typ práce, průběh nebo výsledek.
Pokud máte hodnocení na Googlu nebo oborovém portálu, můžete na profil odkázat. Nekopírujte cizí recenze bez ověření a nevytvářejte falešná hodnocení. Několik skutečných referencí je lepších než desítky anonymních vět.
4. Lokalita a dojezd
Uveďte, kde reálně pracujete. „Celá ČR“ může u lokálního řemesla působit méně užitečně než přesné „Brno a obce do 30 km“.
Dobrá informace o lokalitě může obsahovat:
- sídlo nebo výchozí oblast,
- městské části či okresy, kam běžně jezdíte,
- případný příplatek za vzdálenější dojezd,
- zda máte provozovnu přístupnou zákazníkům.
Nevytvářejte desítky téměř stejných stránek pouze s vyměněným názvem města. Stránka pro konkrétní lokalitu má smysl tehdy, když přidává skutečné informace, realizace nebo odlišnou službu.
5. Kontakt bez překážek
Na telefonu musí být telefonní číslo klikací. Uveďte, kdy hovory přijímáte, zejména pokud během práce nemůžete zvedat.
Formulář může požadovat:
- jméno,
- e-mail nebo telefon,
- lokalitu,
- stručný popis práce,
- možnost přiložit fotografie, pokud ji opravdu využijete.
Nežádejte rodné číslo, přesnou adresu ani další citlivé údaje, které pro první odpověď nepotřebujete.
Má web uvádět cenu?
Pevný ceník není vhodný pro každé řemeslo. Pokud cenu ovlivňuje stav na místě, materiál a rozsah, vysvětlete alespoň způsob nacenění.
Můžete uvést:
- cenu výjezdu,
- hodinovou sazbu, pokud ji používáte,
- orientační cenu typické práce,
- minimální hodnotu zakázky,
- informaci, že přesná nabídka vznikne po fotografiích nebo prohlídce.
Úplné mlčení o ceně přivádí i poptávky s nereálným očekáváním. Rozumný rámec šetří čas oběma stranám.
Jedna stránka, nebo více podstránek?
Jednostránkový web stačí, když:
- nabízíte několik souvisejících služeb,
- působíte v jedné oblasti,
- máte menší množství obsahu,
- potřebujete hlavně důvěryhodnou vizitku a kontakt.
Vícestránkový web dává smysl, když:
- jednotlivé služby mají odlišný průběh,
- zákazníci hledají konkrétní typy práce,
- máte hodně realizací,
- obsluhujete více oblastí s odlišnou nabídkou,
- chcete dlouhodobě publikovat užitečný obsah.
Pro první verzi není potřeba vyrábět prázdné stránky jen kvůli velikosti webu. Podívejte se, jak může vypadat první web pro malou firmu.
Lokální SEO pro řemeslníky
Lokální dohledatelnost nestojí na jednom triku. Propojuje konzistentní informace na webu, firemní profil ve vyhledávači, skutečné recenze a obsah odpovídající službě.
Základ na webu
- služba a lokalita v hlavním titulku stránky,
- unikátní a srozumitelný nadpis,
- kontaktní údaje,
- rychlé načítání na mobilu,
- samostatný obsah pro důležité služby,
- popisy realizací a interní odkazy,
- správná metadata a sitemap.
Firemní profil na Googlu
Vyplňte správnou kategorii, telefon, otevírací dobu, oblast působnosti a fotografie. Údaje by měly souhlasit s webem. Pravidelně kontrolujte dotazy a neaktuální změny.
Recenze
Po dokončené práci můžete zákazníkovi poslat přímý odkaz pro hodnocení. Neodměňujte jen pozitivní recenze a nereagujte konfliktně na kritiku. Věcná odpověď ukazuje budoucím zákazníkům, jak komunikujete.
Lokální SEO nepomůže prázdná stránka „Instalatér Brno“ opakovaná pro každou obec. Pomůže konkrétní služba, pravdivá oblast působnosti a důkazy reálné práce.
Nejčastější chyby řemeslnických webů
Pouze fotografie bez kontextu
Galerie ukáže výsledek, ale neřekne, co bylo zadáním. Přidejte krátký popis práce a lokality.
Telefon schovaný až v patičce
Kontaktní akce má být dostupná v horní části a po hlavních blocích obsahu.
Všechny služby v jednom odstavci
Dlouhý seznam bez vysvětlení nepomůže návštěvníkovi ani vyhledávači pochopit specializaci.
Fotobankové obrázky místo práce
Generický pracovník v čisté helmě nevytváří stejnou důvěru jako skutečná realizace, vybavení nebo tým.
Neaktuální web
Staré ceny, neplatný telefon nebo služba, kterou už neposkytujete, jsou horší než menší web s přesnými informacemi.
Formulář bez kontroly
Jednou za čas odešlete testovací poptávku. Zkontrolujte doručení, potvrzovací stránku i to, zda lze na zprávu snadno odpovědět.
Co si připravit před tvorbou webu
Pro první konzultaci stačí:
- seznam hlavních služeb,
- obce nebo oblasti, kam dojíždíte,
- telefon a e-mail,
- fotografie 5–10 nejlepších realizací,
- několik referencí se souhlasem,
- logo, pokud ho máte,
- odpovědi na nejčastější dotazy,
- představu, jak má zákazník poptat práci.
Nemusíte psát hotové marketingové texty. Dobrý tvůrce webu vám pomůže informace seřadit podle toho, co potřebuje zákazník.
Kolik stojí web pro řemeslníka
U Opt-In Web Design začíná jednostránkový web na 4 900 Kč včetně mobilní verze, kontaktního formuláře, technického SEO a nasazení. Galerii, další stránky a vlastní správu obsahu lze přidat. Příklady najdete v ceníku.
Nesrovnávejte pouze částku. Ověřte, zda nabídka zahrnuje mobilní verzi, úpravu podkladů, formulář, technické SEO, nasazení a přístupy. Podrobný rozpad najdete v průvodci cenou firemního webu.
Máte už web? Otevřete ho na telefonu a zkuste najít jednu konkrétní službu a kontakt. Pokud něco chybí, začněte touto úpravou.